Contratti di Assistenza

La Gefrat offre Contratti di assistenza per Aziende e privati per Hardware & Software su sistemi windows e Linux.

Assistenza Annuale Hardware & Software che comprende :

Assistenza Hardware e Software per  Computers, assistenza rete lan, assistenza Software (Rimozione virus, installazione software presso la vostra sede, re installazione programmi e sistema operativo con i backup necessari, assistenza connessione adsl (dove le anomalie non dipendano dal vostro gestore di adsl).

Installazione fisica di cavi lan prese lan eventuali, hub, router, dischi esterni di backup. Assistenza rete wireless.

Possibilità di assistenza remota tramite apposito software installato nei vs. computer.

I nostri contratti sono della tipologia ticket.

Cosa sono i contratti con buoni Ticket?

Acquistando una soluzione di buoni tickets avrete  a disposizione n. ore da consumare nell’arco dell’anno per l’assistenza tecnica.

Ogni volta che il tecnico verrà da voi segnerà le ore da lui impiegate per l’intervento tecnico. Queste ore saranno scalate dal vostro ammontare di ore di intervento. Successivamente vi sarà mandata una mail per la notifica delle ore rimaste e quelle utilizzate.

Se durante l’anno avete la necessità di disporre di altre ore di intervento potrete tranquillamente acquistare  altri buoni ticket di n.ore secondo questa tabella e secondo le vostre necessità.

Tabella incremento ore

1-10 ore             10-20 ore                    20-40 ore                40-80 ore  

Euro 45 l’ora       Euro 40 l’ora              Euro 35 l’ora           Euro 30 l’ora

L’acquisto minimo annuale è di 10 ore di buoni tickets.

Con questa tipologia di contratto non si deve pagare il diritto di chiamata ma viene conteggiato solo il tempo che il tecnico opera presso la vostra sede.

Se per motivi tecnici, un computer deve essere portato nella ns. sede, vi sarà spedito tramite mail un preventivo di ore di intervento.

Non sono previsti i costi di sostituzione Hardware tipo: Hard Disk, alimentatori pc, cavi, prese lan, hub  ecc..

Saranno sostituiti previa accettazione preventivo.

Convenienza Buoni Ticket:

Se nell’arco dell’anno non vengono utilizzate tutte le ore acquistate, vengono cumulate per l’anno successivo al rinnovo del contratto (acquistando sempre  un min. di 10 ore).

Nel caso di assistenza remota le ore conteggiate di assistenza sono la metà, cioè significa:

un’ora di assistenza remota equivale a mezz’ora di intervento presso la vostra sede.

 N.B. I seguenti contratti sono validi per i clienti che risiedono entro il G.R.A.